Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN (CONSUMENTEN) – Sarah Turnhout
Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk bezoek aan en elk gebruik van de website en webshop van Sarah Turnhout (de “Webshop”), en op elke bestelling en overeenkomst die via de Webshop wordt gesloten tussen Sarah Turnhout en de consument.
Door de Webshop te bezoeken of een bestelling te plaatsen, verklaar je deze Voorwaarden gelezen te hebben en ermee akkoord te gaan.
Handelsnaam: Sarah Turnhout
Adres: Leopoldstraat 15, 2300 Turnhout, België
BTW-nummer: BE 0817.400.291
E-mail: info@sarahturnhout.be
Telefoon: +32 14 82 84 95
1. Definities
Sarah Turnhout / “wij” / “ons”: de onderneming die de Webshop uitbaat.
Klant / “jij”: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (consument).
Product: elk artikel dat via de Webshop wordt aangeboden.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt tussen jou en Sarah Turnhout na aanvaarding van je bestelling.
2. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de Webshop. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Sarah Turnhout.
3. Toegang en gebruik van de Webshop
Je verklaart dat je minstens 18 jaar bent of de toestemming hebt van je wettelijke vertegenwoordiger om een bestelling te plaatsen. Je verbindt je ertoe de Webshop niet te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een manier die de werking of beveiliging kan schaden.
4. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om Producten zo correct en volledig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Kleuren en uitstraling kunnen afwijken door scherminstellingen of toesteltype. Kennelijke vergissingen of manifeste fouten binden ons niet.
Het assortiment kan op elk moment wijzigen. Sommige artikelen hebben beperkte voorraad en kunnen snel uitverkocht zijn.
5. Prijzen
Alle prijzen op de Webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld vóór je je bestelling definitief plaatst.
Promoties gelden enkel tijdens de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
6. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer je van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt of wanneer wij de bestelling effectief verzenden (wat eerst gebeurt).
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van o.a. (i) kennelijke fouten in prijs of productinformatie, (ii) vermoeden van fraude of misbruik, (iii) onbeschikbaarheid van het product, of (iv) overmacht.
7. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Je garandeert dat je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Wij kunnen een bestelling pas verwerken na ontvangst van de betaling.
8. Levering, verzending en risico
Levering gebeurt overeenkomstig ons Verzendbeleid: https://sarahturnhout.be/policies/shipping-policy.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging geeft geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering, behalve in de gevallen waarin dit wettelijk verplicht is.
Risico-overdracht (belangrijk): het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op jou op het moment dat jij (of een door jou aangeduide derde die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit neemt.
9. Herroepingsrecht (online aankopen)
Als consument heb je in principe het wettelijke recht om binnen 14 dagen na levering de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.
De praktische voorwaarden, procedure, eventuele uitzonderingen en terugbetalingsregels staan in ons Terugbetalingsbeleid (retourbeleid): https://sarahturnhout.be/policies/refund-policy.
Bij een geldige herroeping betalen wij het betaalde bedrag terug conform het Terugbetalingsbeleid. De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij in het beleid anders vermeld.
10. Conformiteit en wettelijke garantie
Je hebt recht op een Product dat beantwoordt aan de overeenkomst. Als consument geniet je van de wettelijke garantie conform het Belgisch recht. Bij non-conformiteit die zich manifesteert binnen de wettelijke termijn, heb je recht op de wettelijk voorziene remedies (zoals herstelling, vervanging, prijsvermindering of ontbinding), afhankelijk van de situatie.
Neem bij problemen zo snel mogelijk contact op via info@sarahturnhout.be en vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving (bij voorkeur met foto’s).
11. Klachten en contact
Vragen of klachten kan je richten aan info@sarahturnhout.be. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te antwoorden.
Onze contactgegevens vind je ook hier: https://sarahturnhout.be/policies/contact-information.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, logo’s, lay-out, grafische elementen en eigen fotografie op de Webshop zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van Sarah Turnhout of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Bepaalde afbeeldingen en productfoto’s kunnen door leveranciers/merken ter beschikking worden gesteld en blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden. Het is niet toegestaan om inhoud van de Webshop geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende.
13. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid: https://sarahturnhout.be/policies/privacy-policy.
14. Aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door het Belgisch recht is Sarah Turnhout niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving of verlies van kansen). Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling, behalve waar dwingend recht anders bepaalt.
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit in gevallen waarin dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder (zonder beperking) opzet, zware fout, of aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder dwingend consumentenrecht.
15. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, storingen bij vervoerders, pandemieën, overheidsmaatregelen, IT-storingen, enz.) mogen wij onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht. Indien de overmacht langer dan redelijk aanhoudt, zullen wij in overleg een passende oplossing zoeken.
16. Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via: https://sarahturnhout.be/policies/terms-of-service. Wijzigingen gelden vanaf publicatie op de website en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten met Sarah Turnhout is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd de dwingende rechten van de consument inzake bevoegde rechtbanken.
18. Geldigheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die het economische doel zo dicht mogelijk benadert.
Laatst bijgewerkt: 27/02/2026
Wettelijke kennisgeving: https://sarahturnhout.be/policies/legal-notice